CRM и телефония

Сбор заявок со всех каналов: e-mail, телефон, соцсети, мессенджеры. Сопровождение клиента до сделки. По итогу — аналитика по продажам

Организуем активные продажи

Найдем клиента

Распределим по менеджерам

Все актуальные данные о компаниях в одном месте. Настройте фильтры и получите актуальную клиентскую базу

Удобное распределение лидов целым списком по менеджерам

Контроль обработки лидов

Покажем, какая часть лидов уже обработана и на какой стадии находится каждая сделка

С нами удобно и надежно

Закрытие сделки

После отгрузки товара или услуги, автоматически формируются закрывающие документы, которые отправляются по ЭДО

Отдел продаж как на ладони

Воронка продаж

в режиме онлайн показывает работу отдела продаж: сколько лидов поступило, сколько дошло до продажи, сумму сделок. И в наглядных отчетах дает срез руководителю.

Анализируйте, где на пути от первого контакта до сделки и почему теряются клиенты, принимайте меры.

Кто больше продает, что лучше продается

Сравнение по периодам: прирост или спад продаж по отделу или менеджеру, по конкретным товарам/услугам.

Какие переговоры подвисли и стоит ли растормошить менеджера.

Затянутые переговоры

Наглядная доска задач менеджера

Удобнее собрать все дела на виртуальной доске, где лиды — это стикеры. По ходу работы СБИС перемещает лид по доске и меняет ее статус. Лиды не теряются, статусы считываются с первого взгляда, вести и контролировать работу легко.
В одном окне менеджер планирует и ведет контакты, фиксирует результаты, выставляет счета. Видит оплаты и долги. Тут же живая лента событий на день: запланированные и выполненные дела.

Встроенная телефония

Чтобы принимать звонки в СБИС, достаточно компьютера, гарнитуры и интернета. Никаких проводов и дополнительного оборудования. У вас уже есть «раскрученный» номер — просто подключите его к СБИС и работайте.

распределение по звонковым группам
запись диалогов
лидогенерация по пропущенным
определение номера в привязке карточки клиента
статистика обработки звонков и т.д.

В карточке клиента — история общения и продажи

При звонке СБИС по номеру определит клиента и сразу покажет его карточку: менеджер приветствует клиента по имени, видит всю историю общения и быстро понимает, чего хочет клиент.
Контакты, реквизиты, закрепленные менеджеры, выставленные счета, оплаты и долги — вся информация в карточке. Менеджеры приходят и уходят, а СБИС сохранит клиента за вами.

Конструктор КП, договоров, счетов

Один раз настройте в СБИС шаблон КП, договора или счета. Сотрудник не тратит время на оформление документов и не отправляет клиенту лишнее. Он просто выбирает нужный шаблон, а СБИС заполняет его реквизитами клиента.

Каталог, отгрузки, оплаты — все в СБИС

Менеджер добавляет товар или услугу в счет прямо из каталога СБИС.
Отсюда же отправляет клиенту договор, счет, накладную или акт на e-mail, в мессенджер, соцсеть или прямо в СБИС по ЭДО, заверив электронной подписью.
Когда счет оплачен, СБИС покажет и автоматически поменяет статус сделки. Если работаете в 1C или другой учетной системе, СБИС синхронизируется с ней.
В карточке товара — название, подробное описание товара или услуги. При необходимости фото, сертификаты и лицензии.
Нужна интернет-витрина? СБИС подтянет данные из каталога на ваш сайт, поддержит актуальность цен и товаров. Вам надо лишь указать, какие товары и характеристики вы хотите видеть в интернет-магазине.

Рассылка на e-mail, через смс и мессенджеры

Выберите, кому и по каким каналам писать, и СБИС разошлет информацию автоматически и мгновенно.
СБИС сделает адресные рассылки — любителям отдыха в Турции расскажет о скидках на Анталию, подарит скидку в день рождения и т.д. И продажи вырастут, и клиенту приятен индивидуальный подход, а не спам.
Оценим эффективность рекламных активностей
СБИС посмотрит на конверсию лидов из разных источников и покажет, откуда больше перспективных — с сайта, вебинара или рекламы в интернете.

Лидогенерация

В СБИС менеджеры учатся и делятся опытом

В СБИС лид можно создать самому, выгрузить из своей учетной системы, Excel или базы компаний СБИC.
СБИС сам создаст лид:

из контактов, собранных с разных каналов: соцсетей, мессенджеров, форм связи на сайте
из пропущенных звонков
из участников вебинара в СБИС

Увеличим средний чек
В июне отгрузили кирпич — в августе предложите кровлю. СБИС покажет, что клиент еще не приобрел, и сформирует списки, кому отправить КП или сделать звонок.

БИС — корпоративный портал вашей компании. Здесь менеджеры общаются, обсуждают продукт, проблемы в продажах, дают обратную связь от клиента. Старожилы делятся опытом, а новички быстро включатся в работу.
Тут же организуйте базу знаний со скриптами, инструкциями, чек-листами, учебными и справочными материалами.
Публикуйте новости, оповещайте о новых продуктах, изменениях цен или регламентов.
Если продуктов несколько — создайте группу для общения под каждый.

Замотивированный менеджер = высокие продажи

СБИС поддержит любой вариант расчета сдельной зарплаты менеджера:

процент от отгруженных накладных
процент от поступивших оплат
прогрессивный процент от продаж
норма контактов
личный план продаж
премия за план отдела и т.д.

Все начисления и премии прозрачно видны в личном кабинете менеджера. Расчетный лист также приходит и на мобильный сотрудника.

Сохранность базы клиентов

Определите уровень доступа сотрудников к ресурсам CRM — для менеджера, руководителя отдела, директора, администратора.
С помощью ролей и прав можно запретить менеджерам выгрузку данных в файл и не допустить утечки базы.